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È online sul sito del Comune di Firenze la nuova Carta del Servizio Casa - https://sociale.comune.fi.it/dalle-redazioni/la-nuova-carta-del-servizio-casa . Si tratta del documento che ha lo scopo di informare e orientare la cittadinanza, descrivendo in particolare le modalità di assegnazione di alloggi comunali di Edilizia Residenziale Pubblica (ERP) e le forme di sostegno alla locazione e, in generale, i servizi a disposizione delle persone residenti a Firenze.

La nuova Carta dei Servizi vuole essere più semplice e più facile da consultare. Sarà oggetto di revisione periodica, anche tenendo conto dei suggerimenti e delle critiche che giungeranno.