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A partire dal nuovo anno gli appuntamenti con gli Uffici Relazioni con il Pubblico (U.R.P.) per  la presentazione delle domande relative ai bonus per elettricità e gas dovranno essere prenotati esclusivamente attraverso il Contact Center comunale 055055. Gli utenti in possesso delle credenziali per l’accesso ai servizi on line, potranno provvedere direttamente a prenotare l’appuntamento tramite l’Agenda Servizi Prenotabili. Per la presentazione delle domande di nuovi bonus o rinnovi, non possono essere utilizzate certificazioni ISEE rilasciate nell'anno 2014.